Si le statut de l'envoi n'a pas changé, adressez-vous au revendeur compétent. Celui-ci trouvera une solution avec vous. Vous trouverez ses coordonnées dans l'e-mail de confirmation de commande.
Seul le commerçant peut déposer une réclamation ou une demande d'enquête auprès du prestataire de services d'expédition.